Politique d’expédition
Nous accordons une grande importance à la qualité de votre expérience d’achat et nous souhaitons vous fournir des informations claires concernant la préparation, l’expédition et la livraison de vos commandes.
La présente politique d’expédition explique les modalités de livraison applicables aux commandes effectuées sur notre site, notamment les zones de livraison, les frais d’expédition, les délais de traitement, les méthodes de transport ainsi que les informations relatives au suivi des colis.
Zone de livraison
Nous proposons un service de livraison dans toute la France.
Lors de votre commande, veuillez vérifier que les informations de livraison fournies sont exactes et complètes afin de garantir le bon acheminement de votre colis.
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande.
Pour toute commande dont le montant est inférieur à 123.99€, des frais de livraison de 12.21€ seront appliqués.
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 123.99€, la livraison est offerte.
Les frais applicables seront affichés lors du processus de commande avant la validation finale de votre achat.
Préparation des commandes
Après confirmation de votre commande, le traitement et la préparation de votre colis nécessitent généralement 2 à 3 jours ouvrables.
Le délai de préparation correspond au temps nécessaire pour vérifier la commande, préparer les produits et organiser leur expédition. Il ne comprend pas le délai de transport après l’expédition.
Dans certaines situations particulières, notamment en cas de forte demande, de vérification d’informations ou de contraintes liées aux stocks, le délai de préparation peut varier.
Méthodes de transport et délais de livraison
Nous utilisons des services de transport fiables afin d’assurer la livraison de vos commandes.
Les transporteurs utilisés peuvent inclure :
UPS
DHL
Après l’expédition de votre commande, le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 10 jours ouvrables.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de différents facteurs, notamment les conditions météorologiques, les périodes de forte activité, les procédures logistiques ou tout événement indépendant de notre volonté.
Si votre commande n’est pas arrivée après le délai de livraison prévu, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vérifier l’état de votre expédition.
Nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail :
service@juniperahome.com
Vous pouvez également nous joindre par téléphone :
+1 (256) 847-3926
Taxes et formalités douanières
Tous les frais et taxes applicables sont inclus dans le prix affiché des produits.
Nous avons confié les procédures de dédouanement nécessaires à nos partenaires logistiques.
Vous n’aurez donc pas à payer de frais supplémentaires liés aux taxes, aux formalités douanières ou aux opérations de livraison lors de la réception de votre commande.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, les informations de suivi peuvent être transmises par e-mail ou disponibles via les informations relatives à votre commande.
Le suivi vous permet de consulter l’évolution de votre livraison et l’état d’acheminement de votre colis.
Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande ou si les informations de livraison ne sont pas disponibles, vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.
Responsabilité liée au transport
En cas de dommage ou de perte du produit pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement en indiquant votre numéro de commande ainsi que toute information utile concernant la situation rencontrée.
Nous examinerons votre demande et collaborerons avec le prestataire de transport concerné afin de trouver une solution adaptée.
Une fois la commande expédiée, les modifications ou annulations liées au transport peuvent être limitées. Si vous souhaitez modifier une information de livraison ou demander une assistance particulière, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons notre possible pour vous aider selon l’état d’avancement de votre commande.
Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de votre achat. En cas de problème de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’informations insuffisantes fournies par le client, les conséquences liées à cette situation peuvent rester à la charge du client.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :
Adresse : 806 Irene Ave Tuscumbia AL 35674, United States
Téléphone : +1 (256) 847-3926
E-mail : service@juniperahome.com
Horaires du service client en ligne : Lundi - Vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)